متابعة إحصائيات منصات التواصل الاجتماعي لمعرفة مدى انتشار العلامات التجارية المنافسة ومستوى تفاعل الجمهور معها. دراسة برامج خدمة العملاء للمنافسين لمعرفة مدى سرعة الاستجابة لحل المشكلات وفعالية الدعم الفني. يعد الاستماع الجيد للأشخاص الذين تتواصل معهم إحدى المهارات الأساسية في بناء علاقة مهنية ناجحة. يمكن تحديد الجمهور بناءً على https://edwardi270iou2.wikiparticularization.com/user