Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://cc-im-chm-khch-hng325763.pages10.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-77959806