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对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://thegreatbookmark.com/story21778979/聊天服务责任链的服务质量治理-让效率提升不再伴随责任消失

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