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对话自动化协作的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://socialtechnet.com/story7340045/机器人与人工共管的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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